Política de Reembolsos

Al comprar un Permiso de Conducir Internacional (IDP) de la Asociación Internacional de Conductores (IDA), está cubierto por nuestra completa Política de Garantías y Reembolsos. Para cualquier consulta, por favor contáctenos por correo electrónico a [email protected], use el widget de chat en el sitio web o llámenos.

Garantía de Aceptación Global o Devolución del Dinero

Su IDP de la IDA está garantizado para ser aceptado en todo el mundo. Si no es aceptado en los países listados, tiene derecho a un reembolso completo.

Para solicitar su reembolso:

1. Contacte al servicio al cliente por chat, correo electrónico o teléfono.

2. Envíe documentos de respaldo que prueben el rechazo del IDP.

3. Reciba un reembolso completo dentro de 5 días hábiles.

Pedidos elegibles:

- Rechazado por agencias de alquiler de coches (con prueba documental)

- Rechazado por autoridades de tráfico en los países listados (con prueba documental)

- Reclamos dentro de tres (3) años desde la fecha del pedido

Entrega Rápida del IDP Digital o Devolución del Dinero:

- Reciba su IDP Digital dentro de dos (2) horas, o dentro de veinte (20) minutos con procesamiento expreso.

- Si no entregamos dentro de estos plazos, recibirá un reembolso completo.

Nota:

• Las solicitudes deben estar completas y aprobadas para calificar.
• Las solicitudes incompletas están excluidas de esta garantía.

Reemplazos Gratuitos Ilimitados

Disfrute de reemplazos gratuitos durante la validez de su IDP. Nosotros nos encargamos de todo y enviamos los reemplazos a la dirección proporcionada en su pedido.

Pedidos elegibles:

• Todas las copias digitales del IDP
• Copias impresas perdidas del folleto del IDP y/o tarjeta complementaria a la misma dirección
• Pedidos con historial de seguimiento que indique no entrega

Mejoras de Envío o Cambios de Dirección

Si necesita una mejora en el envío o cambiar la dirección de entrega:

- Nosotros cubrimos los costos de impresión y emisión del IDP; solo paga por el envío.

Política de Reembolso de 30 Días

Cancelar su solicitud de IDP dentro de dos (2) horas después de realizar el pedido para obtener un reembolso.

• Se aplica una tarifa de impresión y manejo del 15% para cancelaciones después de este período de gracia.
• Las tarifas de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado.
• Las tarifas de procesamiento prioritario no son reembolsables.

Esta política de reembolso se aplica a pedidos no rechazados por las autoridades de tráfico. Los reembolsos también se aplican a pedidos sin evidencia de rechazo por parte de las autoridades de tráfico o agencias de alquiler de coches.

Pedidos elegibles:

• IDPs no utilizados
• Solicitudes de reembolso para IDPs no rechazados por autoridades de tráfico o agencias de alquiler de coches
• Solicitudes de reembolso sin evidencia documental de rechazo por parte de las autoridades de tráfico o agencias de alquiler de coches

Condiciones Adicionales para el Reembolso

• Si el cliente pide una versión Digital+Impresión y la versión Digital ya ha sido procesada, y el cliente desea un reembolso porque solo necesita la versión Digital, reembolsaremos solo la diferencia.
• Las tarifas de procesamiento prioritario no son reembolsables.
• Si el IDP ha sido enviado y el cliente solicita un reembolso, las tarifas de envío no son reembolsables.

Artículos No Reembolsables

Los pedidos no son reembolsables bajo estas condiciones:

• Sin evidencia documental de rechazo del IDP por parte de las autoridades de tráfico o agencias de alquiler de coches.