Política de Reembolso

Ao adquirir um Permissão Internacional para Dirigir (IDP) da Associação Internacional de Condutores (IDA), você está coberto pela nossa abrangente Política de Garantias e Reembolsos. Para quaisquer dúvidas, entre em contato conosco por e-mail em [email protected], use o widget de chat no site ou ligue para nós.

Garantia de Aceitação Global ou Reembolso

Seu IDP da IDA é garantido para ser aceito em todo o mundo. Se não for aceito nos países listados, você tem direito a um reembolso total.

Para solicitar seu reembolso:

1. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente por chat, e-mail ou telefone.

2. Envie documentos comprobatórios que provem a rejeição do IDP.

3. Receba um reembolso total dentro de 5 dias úteis.

Pedidos elegíveis:

- Rejeitado por agências de aluguel de carros (com prova documental)

- Rejeitado pelas autoridades de trânsito nos países listados (com prova documental)

- Reclamações feitas dentro de três (3) anos a partir da data do pedido

Entrega Rápida do IDP Digital ou Reembolso:

- Receba seu IDP Digital dentro de duas (2) horas, ou dentro de vinte (20) minutos com processamento expresso.

- Se não conseguirmos entregar dentro desses prazos, você receberá um reembolso total.

Nota:

• As solicitações devem estar completas e aprovadas para serem elegíveis.
• Solicitações incompletas estão excluídas desta garantia.

Substituições Gratuitas Ilimitadas

Aproveite substituições gratuitas durante toda a validade do seu IDP. Cuidamos de tudo e enviamos as substituições para o endereço fornecido em seu pedido.

Pedidos elegíveis:

• Todas as cópias digitais do IDP
• Cópias impressas perdidas do livreto IDP e/ou cartão complementar para o mesmo endereço
• Pedidos com histórico de rastreamento que indique não entrega

Melhorias de Envio ou Alterações de Endereço

Se você precisar de uma melhoria no envio ou alterar o endereço de entrega:

- Cobrimos os custos de impressão e emissão do IDP; você paga apenas pelo envio.

Política de Reembolso de 30 Dias

Cancelando sua solicitação de IDP dentro de duas (2) horas após a realização do pedido, você receberá um reembolso.

• Uma taxa de impressão e manuseio de 15% se aplica para cancelamentos após este período de graça.
• As taxas de envio não são reembolsáveis uma vez que o pedido foi despachado.
• As taxas de processamento prioritário não são reembolsáveis.

Esta política de reembolso se aplica a pedidos que não foram rejeitados pelas autoridades de trânsito. Os reembolsos também se aplicam a pedidos sem evidência de rejeição por parte das autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros.

Pedidos elegíveis:

• IDPs não utilizados
• Pedidos de reembolso para IDPs não rejeitados pelas autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros
• Pedidos de reembolso sem prova documental de rejeição por parte das autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros

Condições Adicionais para Reembolso

• Se o cliente pedir uma versão Digital+Impressa e a versão Digital já tiver sido processada, e o cliente desejar um reembolso porque precisa apenas da versão Digital, reembolsaremos apenas a diferença.
• As taxas de processamento prioritário não são reembolsáveis.
• Se o IDP foi enviado e o cliente solicitar um reembolso, as taxas de envio não são reembolsáveis.

Itens Não Reembolsáveis

Os pedidos não são reembolsáveis sob as seguintes condições:

• Sem prova documental de rejeição do IDP pelas autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros.