سياسة الاسترجاع

عند شراء تصريح القيادة الدولي (IDP) من جمعية السائقين الدولية (IDA)، تكون مشمولًا بسياسة الضمانات والاسترداد الشاملة لدينا. لأي استفسارات، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، أو استخدام أداة الدردشة على الموقع الإلكتروني، أو الاتصال بنا.

ضمان القبول العالمي أو استرداد الأموال

يتم ضمان قبول تصريح القيادة الدولي الخاص بك من IDA عالميًا. إذا لم يتم قبوله في الدول المذكورة، يحق لك الحصول على استرداد كامل.

لطلب استرداد الأموال:

1. اتصل بخدمة العملاء عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

2. قدم المستندات الداعمة التي تثبت رفض التصريح.

3. استلم استردادًا كاملًا خلال 5 أيام عمل.

الطلبات المؤهلة:

- رفضت من قبل وكالات تأجير السيارات (مع الأدلة الوثائقية)

- رفضت من قبل السلطات المرورية في الدول المدرجة (مع الأدلة الوثائقية)

- المطالبات خلال ثلاث (3) سنوات من تقديم الطلب

توصيل التصاريح الرقمية السريع أو استرداد الأموال:

- استلم تصريح القيادة الرقمي الخاص بك خلال ساعتين (2)، أو خلال عشرين (20) دقيقة مع المعالجة السريعة.

- إذا فشلنا في التسليم ضمن هذه الأطر الزمنية، ستتلقى استردادًا كاملًا.

ملاحظة:

• يجب أن تكون الطلبات مكتملة ومعتمدة لتكون مؤهلة.
• الطلبات غير المكتملة مستثناة من هذا الضمان.

استبدالات مجانية غير محدودة

استمتع باستبدالات مجانية طوال فترة صلاحية تصريح القيادة الدولي الخاص بك. نحن نتولى كل شيء ونرسل الاستبدالات إلى العنوان الذي تم تقديمه في طلبك.

الطلبات المؤهلة:

• جميع نسخ التصاريح الرقمية
• نسخ مطبوعة مفقودة من كتيب التصريح و/أو البطاقة التكميلية إلى نفس العنوان
• الطلبات التي تحتوي على سجل تتبع يشير إلى عدم التسليم

ترقيات الشحن أو تغييرات العنوان

إذا كنت بحاجة لترقية الشحن أو تغيير عنوان التسليم:

- نحن نتكفل بتكاليف الطباعة وإصدار التصريح؛ أنت تدفع فقط مقابل الشحن.

سياسة استرداد الأموال خلال 30 يومًا

قم بإلغاء طلب تصريح القيادة الدولي الخاص بك خلال ساعتين (2) من تقديم الطلب للحصول على استرداد.

• تُطبق رسوم طباعة وتعامل بنسبة 15% على الإلغاءات بعد فترة السماح هذه.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد إرسال الطلب.
• رسوم المعالجة السريعة غير قابلة للاسترداد.

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على الطلبات غير المرفوضة من قبل السلطات المرورية. تنطبق الاستردادات أيضًا على الطلبات التي لا تحتوي على دليل على الرفض من قبل السلطات المرورية أو وكالات تأجير السيارات.

الطلبات المؤهلة:

• تصاريح القيادة غير المستخدمة
• طلبات الاسترداد لتصاريح القيادة غير المرفوضة من قبل السلطات المرورية أو وكالات تأجير السيارات
• طلبات الاسترداد دون دليل وثائقي على الرفض من قبل السلطات المرورية أو وكالات تأجير السيارات

شروط الاسترداد الإضافية

• إذا طلب العميل نسخة رقمية + مطبوعة وتمت معالجة النسخة الرقمية بالفعل، وطلب العميل استردادًا لأنه يحتاج فقط إلى النسخة الرقمية، سنقوم برد الفرق فقط.
• رسوم المعالجة السريعة غير قابلة للاسترداد.
• إذا تم شحن التصريح وطلب العميل استردادًا، تكون رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

العناصر غير القابلة للاسترداد

الطلبات غير قابلة للاسترداد وفقًا لهذه الشروط:

• بدون دليل وثائقي على رفض التصريح من قبل السلطات المرورية أو وكالات تأجير السيارات.